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汕头购买空调须注意什么
“我两个月前买的空调,没用几次就不制冷了。这么热的天气,待在房间里像蒸桑拿一样。”日前,宁都县市民李某找到县工商部门工作人员反映情况,“我找到商家,商家虽派了维修人员来检测,但之后就没有结果了。当我再找到商家时,商家就以各种理由推脱。”

了解情况后,宁都县工商局工作人员找到商家。刚开始,商家以维修人员检测后没有发现问题、李某使用空调的房间面积过大等为由不断推脱,但在工作人员实地检测后,商家不得不承认空调存在质量问题。于是,商家联系生产厂商,为李某免费更换了一台新空调压缩机。

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“这两个月,暑气逼人,空调迎来了销售旺季。我们接到的关于空调问题的投诉数量也增加了许多。在消费者反映的问题中,送货安装不及时、空调质量存在问题、产品实际功能与宣传不符、售后服务不到位等问题最为突出。”市工商局消费者权益保护局有关负责人告诉记者。

为了让消费者买到称心的空调,市工商局消费者权益保护局有关负责人提醒广大消费者,购买空调时应注意:

第一,要尽量购买知名品牌或到口碑好的大商场购买。空调的3c标志和能效标志,是空调产品强制性的认证标志。购买时,消费者要重点查看这两个标志,不要被其他认证主导。与此同时,购买前,消费者要向经销商仔细咨询,了解产品性能指标,一定要把促销人员的口头承诺书面化。

第二,空调属于国家规定的“三包”商品,消费者购买时一定要向商家索要发票,这是进行维权的主要证据。空调整机“三包”为一年,压缩机、风扇电机、温控器等主要部件“三包”有效期为三年。在“三包”有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的维修记录和证明,由销售商负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。空调“三包”期内出现质量问题,一定要及时与销售商及售后服务取得联系,切勿私自拆机或委托不具备专业资质的维修点进行维修

第三,消费者与商家预约送货安装时间一定要以 绵阳保洁公司电话 汕头管道清通18813418628书面形式确定,同时要了解哪些项目免费、哪些需另收费,并要求明示收费标准。工作人员上门安装时,应核实其是否具有相关资质,并要核对空调的产品型号,查验合格证、保修卡、产品认证标志等。安装过程要亲自监督,安装完毕后要试机。

若空调仍出现问题,消费者在与商家协调无果的情况下,可以拨打12315进行维权。

 

 

http://www.mofile.info/mofile/mofile-135.htm

 

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