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服务更有保障 空调安装将有规可循  [2010-1-10]

昨天下午,一名工人在鼓楼区江景园安装空调时从三楼窗口摔下,重达百余斤的空调安装外机也一同落下,砸在工人身边不到半步的位置。工人摔在花坛里,虽然伤得不轻,但没有生命危险。

  这个穿着制服、身上还系着安全绳的年轻男子摔下来后,一动都不能动。记者看到,他的左额上还蹭破了一个三四厘米长的口子。在他身边半步远的地方,有一个大型空调的外机,已经摔得变了形,几个市民帮忙把这个大家伙给挪到了一边。“这东西怕是有一百多斤呢!要是砸到人身上,还能有命啊!”

  目击者王先生当时正好从楼下走过,他心有余悸地说:“那个男子是和空调外机一起掉下来的,他掉进花坛里,空调安装掉到了水泥地上,‘砰’一下子,还弹了起来,砸到了男子腰上。”

  随后,120救护车赶到现场,医护人员抬来担架,小心翼翼地开始挪动伤员。“疼啊!不能动了!”医护人员虽然已经很小心,但伤者还是直喊疼。医护人员又拿来支架,把伤者的腰部、腿部一一固定,花了十几分钟才把伤员抬上救护车送往医院。医生初步估计,这名受伤男子的腰部已经遭受压缩性损伤。

  据了解,这名受伤的男子姓顾,是安装空调的工人。当天下午,他和同事为三楼的居民安装空调。在空调安装过程中,他把空调安放在外墙凸起的一个平台上,接着开始连接管线,他稍稍挪动了一下外机,以便拧螺丝,可这时外机却发生了倾斜,他伸手去扶外机,却一同失去重心坠下。由于这户人家没有防护栏,因此小顾把安全绳拴在身上,没有找到地方固定,进而造成事故。

  目前,伤者已被送至鼓楼医院,没有生命危险。
持续多日的低温天气催旺空调的销售,但空调安装行业鱼龙混杂的局面让不少消费者打怵。记者今天调查了解到,针对业内普遍头疼的这些问题,随着新版《家用和类似用途空调安装规范》标准明年起的正式实施,将会迎刃而解。

    市民薛女士今天致电党报热线反映,因为家里没有集中供暖,今年又比往年冷的厉害,所以重新购买了一台空调。昨天,工人来到家里将空调安装好后,本以为不用再挨冻了,晚上开空调时却发现内机有渗水现象,赶紧联系厂家,对方说第二天上门检查。原以为是空调质量有问题,厂家人员今天上门检查后说是外机安装支架的规格不符合其所购机型,明显偏小是产生故障的重要原因。


    家电安装是个技术性很强的工种,安装人员必须经过严格培训。特别是对太阳能、空调等家电来说,有很多需要注意的细节,如果处理不好,会把细菌带进室内,引发各种疾病。一家电维修中心负责人介绍,现在不少家电售后服务由社会上各种安装、维修服务公司完成,家电安装队伍良莠不齐,有些企业甚至将安装环节交给没有任何培训经历的农民工,带来隐患。据有关部门统计,当前有超过一半的空调故障都是由安装不当造成的。

    这种现象很快就会得到改善。针对空调安装行业长期存在的各类问题,国家相关部门推出新版《家用和类似用途空调安装规范》标准,属于强制性国家标准。并且规定,由于安装人员操作不规范导致的空调使用性能下降,消费者可向售后部门投诉。



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